27 avril 2016

Devoir d’information et de conseil : Quelles obligations et quelles sanctions encourues ?

Tour d’horizon des dernières condamnations en assurance.

Depuis 2005, le code des assurances impose à tout intermédiaire de fournir des informations précises sur sa structure, et de s’enquérir formellement des besoins de son client. En cas de manquement, les sanctions à l’encontre du cabinet de courtage peuvent être très lourdes.

Le devoir de conseil se distingue de l’obligation d’information, cette dernière consistant simplement en la fourniture de renseignements alors que le conseil implique que l’intermédiaire puisse éclairer le contractant dans ses choix, orienter sa décision et le mettre en garde si l’opération envisagée comportait un risque.

L’obligation d’information

« L’intermédiaire […] doit fournir au souscripteur éventuel des informations relatives notamment à son identité, à son immatriculation et aux procédures de recours et de réclamation » (L 520-1 I et 1° du II).

Par ailleurs, il indique également à son client que, à sa demande, il peut lui communiquer :

• le nom des entreprises d’assurances avec lesquelles il travaille,
• s’il est soumis à un lien d’exclusivité
• s’il n’est pas en mesure de fonder son analyse sur un nombre suffisant de contrats offerts sur le marché.

Il doit également préciser l’existence de liens financiers avec une compagnie d’assurance.

A noter que l’assuré doit être tenu informé de toute modification lors du renouvellement ou de la modification du contrat.

Le devoir de conseil

L’intermédiaire est tenu de « […] préciser les exigences et les besoins du souscripteur éventuel ainsi que les raisons qui motivent le conseil fourni quant à un produit d’assurance déterminé » (L 520-1 2° du II).

Cela sous-entend de recueillir par écrit les besoins d’assurances du client (éventuellement ses contraintes) et d’indiquer, de manière personnalisée, les raisons qui ont poussé à lui proposer tel ou tel type de contrat.

Il est important de noter qu’il existe un devoir d’information et de conseil renforcé dans les cas de vente à distance et/ou de conclusion d’un contrat comportant des valeurs de rachat ou d’un contrat de capitalisation.

Le formalisme attendu

L’intermédiaire d’assurance doit fournir avec clarté et exactitude les renseignements nécessaires à la prise de décision du preneur d’assurance (article R.520-2).

Les informations doivent être rédigées de façon à pouvoir être comprises aisément ; elles doivent être transparentes et complètes pour une prise de décision en toute connaissance de cause.

La communication se fait sur support papier ou tout autre support durable à la disposition du souscripteur et auquel celui-ci a facilement accès.

Sanctions et contrôles de l’ACPR

Depuis 2010, l’ACPR est en droit de prononcer des sanctions disciplinaires à l’encontre des intermédiaires d’assurances : du « simple » avertissement ou blâme jusqu’à l’interdiction de pratiquer l’activité d’intermédiation, en passant par la suspension temporaire ou la démission d’office d’un ou plusieurs dirigeants de l’organisme.

La commission peut également prononcer une sanction pécuniaire, jusqu’à 100 millions d’euros.

Zoom sur les dernières sanctions prononcées

Fin 2012, un Cabinet de courtage et ses deux co-gérants ont été sanctionnés pour manquement aux conditions d’exercice de l’activité d’intermédiation en assurance et divers manquements à l’obligation de conseil, dont l’absence de formalisation des besoins et exigences des clients. A l’époque, le superviseur avait prononcé une interdiction d’exercice de 10 ans, assortie d’une sanction pécuniaire de 25 000 euros et d’une publication.

En juin 2013, un courtier a dû payer 150 000 euros pour manquement à son devoir de conseil.

Lors des contrôles menés en 2014 concernant « L’identification du professionnel, la connaissance client et le devoir de conseil », l’ACPR avait globalement constaté « le caractère insuffisamment précis de l’information communiquée au client » et, s’agissant du conseil fourni, « une insuffisante formalisation ».

Dernièrement, l’ACPR a de nouveau sanctionner une Société de courtage d’un blâme assorti d’une sanction pécuniaire de 20 000 euros. Il a notamment été reproché à cette entreprise, outre le fait de n’avoir pas recueilli et formalisé tous les éléments nécessaires à la connaissance du client, à ses exigences et besoins, d’avoir adopté des terminologies trop vagues et trop générales quant aux conseils donnés, non personnalisés ni adaptés à la situation précise des différents clients.

Etes-vous en conformité avec vos obligations professionnelles ?

Le devoir de conseil s’est vu renforcé et élargi depuis l’entrée en vigueur en 2015 de la directive européenne sur l’intermédiation DIA2. Nombreux sont aujourd’hui les intervenants redevables de conseil à l’égard des assurés.

En collaboration avec le cabinet Solvaliance, Solly Azar vous accompagne dans votre mise en conformité réglementaire, et vous propose un outil exclusif de pré-diagnostic qui évaluera en quelques clics le niveau de conformité de votre cabinet.

Réaliser un pré-diagnostic gratuit

20 avril 2016

Législatif : Tout savoir sur les permis moto

Le guide du permis de conduire deux-roues.

Depuis l’entrée en vigueur de la réglementation européenne en janvier 2013, toutes les catégories du permis moto ont été revues en profondeur. Si vous êtes un peu perdus parmi tous ces changements, voici un petit rappel des modalités d’obtention du permis moto.

Zoom sur la réforme du permis moto

Cette réforme a été fondée afin d’offrir désormais à chaque conducteur un accès aux grosses cylindrées en fonction de l’âge et de l’expérience mais par paliers progressifs. Ces modifications du permis moto s’inscrivent dans le cadre d’une réforme européenne visant à harmoniser les règles pour les 27 pays membres de l’UE.

Avant la réforme de Janvier 2013 : le permis A1 était accessible à partir de 16 ans pour conduire des véhicules de 125cm3 avec une puissance maximale de 11kW, le permis A progressif était accessible de 18 à 21 ans pour conduire une moto bridée à 34 cv pendant 2 ans, et le permis A, disponible à partir de 21 ans, permettait de conduire des motos toutes cylindrées avec une puissance maximum de 106 chevaux. La réforme a modifié les catégories de permis de conduire et les âges d’obtention.

Elle a également offert la possibilité de passer le permis sur un maxi-scooter automatique, c’est-à-dire avec une transmission et un embrayage automatiques et donc sans boîte de vitesses. A noter que le passage d’un permis « automatique » à « mécanique », ainsi que le passage d’un permis A1 ou A2 à un permis A nécessitent obligatoirement une formation.Par la même occasion, l’examen au permis de conduire moto a été réformé notamment pour le plateau afin de suivre les évolutions techniques des machines.

Depuis 2015, un nouveau projet de décret est en cours pour étendre le permis A2 : il prévoit en effet de conditionner l’obtention du permis A à une formation à réaliser uniquement après 2 ans de permis A2, y compris pour les conducteurs âgés de plus de 24 ans.

Quel permis moto pour quel motard ?

Permis AM 

Toute personne souhaitant conduire un cyclomoteur de moins de 50cm3 ou un quadricycle léger doit être titulaire du permis AM. Depuis le 19 janvier 2013, ce permis succède au Brevet de Sécurité Routière. Il impose dorénavant une formation de 7 heures au lieu de 5. Il est accessible aux jeunes dès 14 ans pour la conduite de cyclomoteurs à 2 ou 3 roues de moins de 50cm3, de scooters automatiques ou de motos à vitesse limitée à 45km/h.

Permis A1 

Accessible à l’âge de 16 ans, le permis A1 permet de conduire des motos et scooters de moins de 125cm3 et d’une puissance inférieure à 11 KW soit 14,9CV. Pour les détenteurs du permis B, ce permis est accessible par équivalence, après 2 ans d’ancienneté et une formation pratique obligatoire.

Permis A2

Le permis moto A2 est accessible dès l’âge de 18 ans et jusqu’à 24 ans. Il permet de conduire des motos, avec ou sans side-car, d’une puissance n’excédant pas 35 kW soit 47,6 CV. Il requiert 20 heures de formation minimum pour son obtention et il donnera accès après deux ans d’ancienneté à une formation au permis A.

Permis A

Pour les plus de 24 ans, il faut passer directement le permis A, nécessitant 20 heures de formation minimum. Cette catégorie A permet la conduite de toutes les motos, avec ou sans side-car, ainsi que les tricycles sans limitation de puissance.

Récapitulatif des permis par âge et catégorie de 2-roues :

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Une assurance Moto accessible à tous types de permis

L’offre Motopass de Solly Azar propose un cadre de souscription souple et avantageux, pour couvrir tous les profils de motards :

• Accessible aux permis A, A1, A2, B et B1
• Accessible aux jeunes conducteurs sur la plupart des catégories de motos
• Aucun antécédent d’assurance moto requis (à l’exception des sportives)
• Le CRM Auto peut être pris en compte pour la souscription

Garantie du conducteur augmentée, véhiculier enrichi, baisse de tarifs pour les véhicules bridés de moins de 48 chevaux… Découvrez dès à présent toutes les nouveautés de l’offre Moto Solly Azar. 

13 avril 2016

Solly Azar priorise la refonte de son offre deux roues

Auto & moto

Dans la continuité de la refonte de l’ensemble de ses gammes, Solly Azar lance aujourd’hui sa nouvelle assurance deux roues. Garanties étendues, baisses de franchises, enrichissement des formules et des options, tout cela sans augmentation tarifaire. Le plus ? Un module de souscription fluide, simple, intuitif, intégrant un véhiculier enrichi avec les derniers modèles de motos (7.000 deux roues).

Concrètement l’offre Moto se distingue par :

• 4 formules et 6 options dont le prêt de guidon qui permet au conducteur de prêter son véhicule sans franchise, l’option intempéries qui réduit le montant de la prime du conducteur pendant une période de non circulation jusqu’à 6 mois et la protection juridique incluant la prise en charge des frais de stage pour la récupération de points.
• La garantie du conducteur augmentée jusqu’à 200.000 €
• La baisse des franchises
• La réduction fidélité de 15% sur les primes à partir de la seconde moto

Cette offre a été mise en place par des experts du marché de la moto pour assurer une adéquation du tarif avec le profil de l’assuré et son véhicule. Elle est également le fruit d’une collaboration importante avec les courtiers spécialistes du marché. En effet, depuis le début d’année Solly Azar a mis en place un outil de co-working (mode de travail collaboratif) avec son réseau d’intermédiaires permettant d’ajuster et d’améliorer son offre afin de mieux répondre aux besoins des assurés.

« La mise en place de cette nouvelle offre répond à un objectif prioritaire qui est de repositionner Solly Azar comme un acteur incontournable du marché de l’assurance deux roues et plus particulièrement sur les catégories de véhicules roadster, routière, basic, trail », souligne Christophe Michal, Responsable du service technique produit et actuariat.

11 avril 2016

Solly Azar inaugure le premier service pré-diagnostic de conformité

Réglementation

Le métier de courtier en assurance évolue tant par le renforcement et la complexification de l’environnement juridique, que par l’accroissement des contrôles et exigences, émises par les clients, les compagnies d’assurance et le régulateur.

En tant que partenaire et face à un enjeu de taille pour la profession, Solly Azar a choisi d’accompagner les courtiers de son réseau dans la mise en conformité légale de leur cabinet en lançant le site Solvaliance.sollyazar.com L’objectif est de leur permettre de réaliser un pré-diagnostic gratuit pour évaluer leur niveau de conformité et ainsi sécuriser leur activité d’intermédiation. Les courtiers peuvent faire le choix d’aller plus loin en consultant par la suite l’expert indépendant Solvaliance à des tarifs préférentiels qui leur sont dédiés.

En quelques clics, les professionnels identifient les éventuels points de vigilance et manquements sur 6 thèmes réglementaires incombant aux intermédiaires d’assurances tels que les capacités professionnelles, la lutte contre le blanchiment des capitaux ou le devoir d’information et conseil. Les éléments renseignés sont strictement confidentiels.
Grâce à cet outil, Solly Azar apporte une réponse concrète à son réseau d’intermédiaires dont 71 %* ont exprimés leur besoin de conseils et d’accompagnement sur les aspects juridiques et conformité liés à l’évolution de leur profession. Il s’agit du premier service de pré-diagnostic de conformité à destination des courtiers en assurance.
La Solution Solvaliance

Professionnel de l’audit, de l’assurance et des sujets de risques et de conformité, Solvaliance aide les structures de courtage à répondre à leurs nouvelles obligations légales. Deux enjeux majeurs pour chaque cabinet de courtage : être moins exposé en cas de contrôle ACPR et conserver ses partenariats avec les assureurs et courtiers grossistes.

1 avril 2016

Solly Azar, l’Assurance Différence

En 2016, Solly Azar s'engage à accompagner au mieux ses courtiers partenaires pour les aider à faire la différence.

Bouleversement du marché Santé individuelle, assouplissement des conditions de résiliation pour les particuliers, facilité d’obtention de tarifs en ligne, évolution de la réglementation professionnelle, … Autant d’évolutions qui impactent profondément le métier du courtage en assurance et face auxquelles Solly Azar fait une nouvelle promesse à ses partenaires : celle de les accompagner au mieux pour les aider à faire la différence.

Plus de 10 nouveaux produits en 2016

Les nouvelles offres Garanties Accident de la Vie, Assurance Chien / Chat, Assurance Emprunteur vous apportent d’ores et déjà des opportunités de business. Prochainement, nos complèterons notre gamme avec des produits Santé et Prévoyance pour les Séniors et les TNS.

Les gammes Assurances Dommages (Moto, Auto, MRH), Risques Locatifs et Risques Professionnels (Multibat et Multipro) vont également être enrichies.

Des échanges réguliers et la mise en place en janvier dernier d’un outil de coworking avec nos intermédiaires, nous permettent d’ajuster et d’améliorer constamment nos produits, pour les rendre encore plus attractifs et proches des besoins de vos assurés.

Une équipe commerciale dédiée et connectée

Téléphone, Mail, Tchat, Skype, web call back… permettent aux conseillers commerciaux du « Solly Hub » de répondre très vite à toutes vos questions et de vous accompagner lors de la souscription des offres sur notre extranet sollyazarpro.com

Sur le terrain, 10 chargés de développement commercial ont été déployés en régions, pour aller à votre rencontre, vous aider à vous développer et organiser des formations sur nos produits et outils.

Convivialité et proximités vous souhaitez venir nous voir ? N’hésitez pas, la « Solly Factory » est là pour vous accueillir ! Cet espace de travail (bureaux, wifi, cafétéria) vous est exclusivement réservé à notre siège, au centre de Paris.

Un engagement de qualité de service et de réactivité

Les services clients Solly Azar, ce sont plus de 200 professionnels, à Lille, qui gèrent l’ensemble de la relation téléphonique, la gestion des contrats, l’indemnisation et les prestations, pour vous et vos assurés. Chaque mois, nos équipes traitent plus de 20 000 dossiers et plus de 45 000 appels.

Notre engagement ? Plus de 90% d’appels servis et un délai de 2 jours ouvrés maximum pour répondre à toute demande par mail.

C’est nouveau ! 

Pour vous aider à évaluer la conformité de vos activités d’intermédiation, nous avons mis en place, en partenariat avec le Cabinet de conseil Solvaliance, un outil de pré-diagnostic gratuit en ligne : Solvaliance.sollyazar.com

RENDEZ-VOUS DÈS MAINTENANT 

www.sollyazarpro.com

01 40 82 81 49

(Prix d’un appel local)

23 mars 2016

Le courtage à l’épreuve de la conformité et de Solvabilité 2

Face à un environnement qui se complexifie, quelles obligations pour les courtiers ?

Le métier de courtier en assurance évolue face au renforcement et à la complexification de l’environnement juridique, et face à l’accroissement des contrôles et exigences, de la part des clients, des partenaires et du régulateur.

Le point sur les obligations réglementaires de la profession.

L’environnement juridique devient de plus en plus complexe et le nombre de textes et d’obligations explose.

Impacts de la Loi Eckert, impacts de la loi Hamon, devoir d’information, devoir de conseils, compétences professionnelles, déshérence, réclamation, protection des données personnelles, des données médicales, protection du consommateur…. Autant de nouveaux textes et de nouvelles obligations à la charge du monde de l’assurance. Auxquels s’ajoutent Solvabilité 2 mais aussi toute la réglementation internationale (lutte contre le blanchiment des capitaux, le terrorisme, gestion des pays sous sanctions, embargos, législation US comme l’OFAC ou FATCA, ..) ainsi que les textes et Directives européens : nouvelle Directives sur la lutte contre le blanchiment des capitaux, MIFID 2, IDD (Directive sur l’intermédiation suite à DIA 1).

Parallèlement, le courtage est exposé à un nombre croissant de contrôles, provenant aussi bien des clients, des assureurs ou du régulateur. Des contrôles qui vont encore s’accentuer avec Solvabilité 2.

Dernièrement, l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) a ainsi renforcé considérablement ses équipes, avec pour effet une augmentation du nombre de contrôles sur place, du nombre d’entités contrôlées (assureurs, courtiers grossistes mais aussi courtiers) et, mécaniquement, une augmentation du nombre de sanctions.

L’impact de Solvabilité 2 pour le courtage d’assurance

D’après l’article 49 de la Directive, les actes réalisés par les délégataires engagent maintenant directement la responsabilité des assureurs, imposant une plus grande maîtrise des opérations déléguées et de la gestion des risques.

À noter : une délégation donnée par un assureur à un courtier en matière de gestion de sinistres entre dans le cadre de fonction dites critiques ou importantes au regard de la nouvelle législation.

En dehors même de toute délégation, la compagnie d’assurance doit aussi s’assurer du sérieux et du professionnalisme de son intermédiaire. Il s’instaure de plus en plus des vigilances quant à son inscription à l’Orias, ses capacités professionnelles, la manière dont l’intermédiaire respecte ses engagements en matière de devoir d’information et de conseil, dont il est organisé afin de répondre à ses obligations légales, etc.

Ainsi, il apparaît une difficulté croissante pour les assureurs dans le choix de déléguer une activité ou pas et dans la sélection du partenaire : risques de contrepartie et potentielle incidence financière, nouvelles contraintes de déclaration et de justification auprès de l’ACPR, risque de réputation et d’image de l’assureur via l’utilisation d’un courtier défaillant, … autant d’éléments qui viennent changer et contraindre les relations assureurs-courtiers.

Des changements importants pour les courtiers de proximité

L’assureur doit dorénavant mettre en place un processus de suivi et d’examen de ses intermédiaires afin d‘en assurer un contrôle efficace et de gérer les risques associés. Ces éléments vont s’accompagner de critères de sélection plus stricts de la part des assureurs dans le choix d’un partenaire, de vigilances plus poussées et plus régulières, de contrôles plus importants et plus rapprochés.

Cela induit également une mise en concurrence nouvelle, qui s’établira dorénavant non plus sur des critères techniques mais sur la capacité de l’intermédiaire à rassurer son partenaire sur sa conformité réglementaire et ses dispositifs.

Ainsi, les cabinets de courtage vont désormais être confrontés à un nouveau degré d’exigence de la part de leurs partenaires.

Ils devront notamment :

• Veiller à la qualité de leurs données et à leur fiabilité
• Assurer la traçabilité de leurs actions
• Documenter leurs dispositifs de maîtrise des risques et de contrôle interne
• Etre en capacité de prouver de l’efficience de leurs dispositifs.

Ils vont également faire face à des contrôles plus importants, plus fréquents, et consacrer plus de temps à des audits. En effet, l’ensemble des dispositifs devront être en place, régulièrement testés et auditables par l’assureur mais aussi par le régulateur.

À titre d’exemple, un cabinet de courtage s’est vu sanctionné par l’ACPR en juillet 2015 pour défaut de devoir d’information et de conseil et a ainsi dû s’acquitter d’une amende de 20 000€.

En dehors de la sanction pécuniaire, une sanction peut bien entendu avoir des conséquences très importantes en termes d’image et de réputation.

Solly Azar accompagne ses courtiers dans leur mise en conformité réglementaire

Pour la plupart des acteurs du marché, ces changements vont nécessiter des efforts importants pour se mettre à niveau.

En tant que partenaire et face à un enjeu de taille pour la profession, Solly Azar a choisi d’accompagner les courtiers de son réseau dans la mise en conformité légale de leur cabinet.

En partenariat avec la société Solvaliance, Solly Azar propose, à chacun de ses membres, un premier diagnostic offert puis des tarifs négociés pour un accompagnement personnalisé par un expert de Solvaliance.

Pour identifier instantanément le niveau de conformité de votre cabinet, nous vous invitons à réaliser votre pré-diagnostic.

La Solution Solvaliance

Professionnel de l’audit, de l’assurance et des sujets de risques et de conformité, Solvaliance aide les structures de courtage à répondre à leurs nouvelles obligations légales. 2 enjeux majeurs pour chaque cabinet de courtage : être moins exposé en cas de contrôle ACPR et conserver ses partenariats avec les assureurs et courtiers grossistes.

Solvaliance propose des prestations adaptées aux enjeux, moyens et risques de chaque structure (état des lieux, recommandations, mise en place de dispositifs) permettant aux cabinets de rester concentrés sur leur cœur de métier et développement.

En savoir plus sur la société Solvaliance

21 mars 2016

Solly Azar lance un nouveau contrat d’assurance chiens chats

Dans la continuité de la refonte de sa gamme Santé/Prévoyance, Solly Azar lance sa nouvelle offre destinée à tous les propriétaires attentionnés de chiens et de chats.

Avec plus de 20 millions de chiens et chats de compagnie* en France, et face à une augmentation des dépenses vétérinaires de plus de 72% en 10 ans, les français souscrivent de plus en plus une « mutuelle » pour protéger leur animal.

Afin de répondre à ces préoccupations et apporter la meilleure solution, la nouvelle offre de Solly Azar propose plusieurs niveaux de garanties pour une prise en charge des frais chirurgicaux, de la médecine courante chez le vétérinaire et des soins préventifs (vaccin, stérilisation, détartrage).

Parmi les spécificités de ce contrat, on retrouve l'acceptation des chiens de catégorie 2 tels que certains rottweilers et ce sans majoration tarifaire, des garanties qui ne diminuent pas avec l'âge de l'animal et un tarif dés 10 € par mois.

Pour se distinguer sur ce marché concurrentiel, l'offre se démarque également par :

• Une souscription dés les 3 mois de l'animal,
• Une tarification en fonction de la race de l'animal (et non de l'âge)
• Une assistance avec prise en charge des frais d'obsèques, des frais de pension en cas d'hospitalisation du maître et d'un service d'information et de conseils (alimentation, toilettage, hôtels…),
• Un capital décès jusqu'à 300 euros,
• Une souscription en ligne avec un nouveau tarificateur plus ergonomique et pouvant étre installé sur les sites web de nos intermédiaires.

Pour plus de renseignements, vous pouvez consulter notre offre chiens et chats

9 mars 2016

Solly Azar Assurances participe aux 7èmes Foulées de l’Assurance

Solly Azar renouvelle sa participation pour la 7ème année consécutive.

« Ensemble bougeons pour le cœur ». Tel est le slogan des Foulées de l’assurance qui organise cet effort de solidarité au profit de la prévention des maladies cardiovasculaires. Cet événement est l’un des seuls qui fédère l’ensemble des acteurs de l’assurance. La 6ème édition des Foulées de l’assurance avait réuni près de 4000 participants.

Au programme : deux courses pour soutenir deux associations

Quelques chiffres : chaque année en France, 100 000 personnes sont atteintes d’infarctus du myocarde et 50 000 personnes meurent d’un arrêt cardiaque. Les Foulées de l’Assurance réunissent tous les ans, compagnies d’assurance, cabinets de courtage et courtiers grossistes, pour soutenir l’action de 2 associations au travers 2 activités sportives :

1. Les 10 Km du Cœur organisés au profit d’Adicare. Cette association œuvre pour le développement et les innovations en cardiologie. Les recettes de la course (inscriptions et dons) seront donc reversées à cette association.
2. La Marche du Cœur permet de venir en aide à l’association Fais Battre Ton Cœur, pour que l’arrêt cardiaque ne soit plus une fatalité. La marche de 8 km accueillera des marcheurs avec ou sans bâtons de marche nordique. Pour tous les inscrits à la course et à cette marche nordique, un certificat médical ou une licence en cours de validité est obligatoire, y compris pour les enfants.

Cet événement auquel participent collègues, amis et familles, prendra cette année place le 20 mars au cœur du Bois de Boulogne. Son village installé au bord du Lac Inférieur accueillera le public et les partenaires avec des animations et de nombreux stands d’informations sur la prévention santé et le respect de l’environnement. Les participants pourront s’informer et se désaltérer. Ils auront également la possibilité de conserver un souvenir en téléchargeant gratuitement leur photo d’arrivée sur le site Photorunning

Partenaire historique des Foulées de l’Assurance, Solly Azar soutient pour la 7ème année consécutive cette belle action. Les collaborateurs tiendront un stand au village pendant toute la journée, pour accueillir et encourager les participants.

Pour plus d’informations sur les horaires, accès et inscriptions à la course, cliquez ici.

2 mars 2016

Assurance chien et chat : des garanties conçues au poil près

Maintenir son animal de compagnie en bonne santé est essentiel mais de plus en plus coûteux. Zoom sur le marché de la santé animale.

Alors qu’il est courant pour nos voisins européens d’assurer leurs animaux de compagnie, encore beaucoup de français ont décidé de se passer de cette protection. Comment sensibiliser vos clients à l’assurance santé chien/chat ?

Le marché de l’assurance chien et chat en France

En 2016 plus de 63 millions d’animaux de compagnie sont présents au sein d’un foyer français sur deux. Si leur santé et leur bien-être sont une priorité pour tout propriétaire de chiens ou chats, le marché de l’assurance santé animale est relativement récent en France apparu dans le courant des années 90, et son essor reste timide.

Peu de maîtres souscrivent à ce type de protection en raison du manque d’informations. Ils sont pourtant soucieux de la santé de leur animal et dépensent parfois beaucoup pour prendre soin d’eux : alimentaire, l toilettage, accessoires… Les sensibiliser aux risques de maladie, d’accident et aux frais qu’ils représentent s’avère aujourd’hui indispensable.

L’assurance animale, qu’est-ce que c’est ? En fonction de la formule choisie, ce type d’assurance permet le remboursement des frais vétérinaires et d’hospitalisation en cas de maladie ou d’accident. La souscription à cette assurance animale n’est pas obligatoire et relève d’une démarche volontaire. Celle-ci est différente de l’assurance responsabilité civile qui couvre les dommages occasionnés sur autrui.

Une santé fragile et coûteuse

Entre les vaccins, les problèmes dentaires et les cancers de la peau, maintenir un animal de compagnie en bonne santé est de plus en plus onéreux : les frais vétérinaires ont augmenté de 72% en 10 ans. Une simple consultation peut par exemple coûter de 35 à 50€ ; la stérilisation d’un chien de 50 à 400€ ; le rappel de vaccin jusqu’à 95€ et l’ablation d’un kyste entre 170 et 230 €.

Tout comme l’humain, le chien est sensible au soleil et peut développer un cancer de la peau, le cancer le plus fréquent chez les chiens. Ils ont 34 fois plus de risques de développer ce cancer que les humains.

Autre maladie importante : la Kérato-Conjonctivite Sèche, souvent appelée « œil sec », qui affecte 1 chien sur 22. Pour certaines races, ce chiffre peut même être doublé. Le traitement nécessaire peut s’élever à partir de 60 €

Les frais dentaires sont également inévitables puisque 80% des chiens et 70% des chats ont des problèmes dentaires dès l’âge de trois ans et les coûts de détartrage s’élèvent en moyenne à 100€.

Enfin, en cas d’accident, une consultation d’urgence se situe entre 50 et 100 €, tout comme le bilan sanguin ; l’opération chirurgicale avec anesthésie et frais d’hospitalisation représente quant à elle entre 300 et 1500€. A cela peuvent s’ajouter les médicaments et visites de contrôle.

Solly Azar, expert du marché Chien Chat depuis 1984

Solly Azar propose une offre étendue, avec différents niveaux de garanties adaptés aux besoins et au budget de chacun. Accessible à tous les animaux âgés entre 3 mois et 8 ans, et notamment, sans majoration, aux chiens dangereux, l’offre présente les tarifs d’appel les plus bas du marché : à partir de 10€/mois. La souscription se fait en ligne et ne nécessite pas de formalités.

Un contrat complet qui propose à la fois :

• Le remboursement des frais de santé
• Des forfaits « Prévention » pour prendre en charge le coût des vaccins, stérilisation, détartrage, etc.
• Un capital décès de 300€
• La prise en charge des frais obsèques/euthanasie et d’incinération
• Des garanties qui ne diminuent pas avec l’âge de l’animal
• La possibilité de couvrir plusieurs animaux pour un même souscripteur avec une réduction sur le 2^ème animal
• Des délais d’attente réduits : 45 jours en cas de maladie et 2 jours en cas d’accident

Vous êtes intéressé par notre nouvelle assurance chien et chat ?

26 février 2016

La distribution d’assurance échappera-t-elle à l’ubérisation ?

Philippe Saby, Directeur Général de Solly Azar, a présenté à la presse une réponse pragmatique, issue d’une longue expérience du marché du courtage.

L’ubérisation est un ensemble de services qui via le numérique rapproche le producteur et le consommateur dans une relation directe et quasi instantanée. Après les taxis, l’économie ou la finance, quels sont les risques d’ubérisation sur la distribution d’assurance ? Philippe Saby nous livre sa vision du sujet et les impacts sur le secteur du Courtage.

Oui, l’Assurance peut échapper à l’ubérisation car…

Le produit d’assurance est particulier, il est très réglementé, jusque dans sa distribution. C’est également un produit complexe et peu attractif, perçu souvent par les clients plus comme une obligation que comme un service. Il nécessite donc, notamment au moment de la souscription, l’accompagnement d’un interlocuteur de confiance. Ainsi, ce risque d’ubérisation doit conduire les intermédiaires à conforter dans la relation avec leurs Clients leur rôle de conseil, faire preuve de pédagogie et renforcer la proximité. Seuls ces facteurs clés feront la différence.

Par ailleurs, les mécanismes de l’assurance sont particulièrement complexes et méconnus des particuliers et des professionnels, ce qui limite encore ce risque d’ubérisation.

Pour autant, notre conviction est qu’il faut simplifier les produits d’assurance, à travers des offres explicites, qui puissent correspondre aux attentes du client, à son profil et à son usage. Par exemple, Solly Azar ne propose pas une gamme auto classique et globale, mais des contrats spécifiques pour les conducteurs malussés, les jeunes sans antécédent ou les propriétaires de véhicules haut de gamme.

Non, elle ne pourra échapper à l’évolution de la relation entre l’assuré et les acteurs de l’Assurance…

Les enjeux résident aujourd’hui dans la capacité de l’ensemble des parties prenantes à évoluer et à s’adapter pour faire face au développement du digital, qui a changé en profondeur les comportements et les attentes du client. Si le produit d’assurance ne peut être « uberisé », la relation, elle, doit se transformer. D’une relation imposée et verticale, nous allons vers un modèle d’échanges qui sera spatial, triangulaire et évolutif dans le temps entre les acteurs.

Pour cela, Solly Azar se donne pour objectif d’ici quelques mois de mettre à la disposition de ses intermédiaires et de leurs assurés, un espace transactionnel innovant : la Solly Box, qui permettra à l’assuré d’avoir accès à toutes les informations et fonctionnalités relatives à ses différents contrats d’assurance, tout en partageant cet espace avec son courtier, afin que celui-ci garde ce rôle de générateur de confiance et d’acteur de proximité, tout en bénéficiant des investissements de Solly Azar dans les meilleurs apports du numérique et de la digitalisation.

Afin d’accompagner ses intermédiaires dans cette transformation, Solly Azar mise sur les valeurs que l’entreprise porte depuis sa création et qui composent son ADN : la proximité et la différenciation. La proximité, via la mise en place de 10 chargés du développement commercial sur le terrain, et la création du « Solly Hub », plateforme de conseil et d’accompagnement à distance. La différenciation, par la refonte de l’ensemble de ses gammes, avec plus de 10 nouveaux produits en 2016, pour permettre aux courtiers de répondre aux besoins de leur clientèle, de développer leur portefeuille et fidéliser leurs assurés.