25 février 2019

Assurance et Digital : Une stratégie payante pour Solly Azar et ses Clients

La Relation Client est au cœur de l’activité des assurances, 95%* des assureurs et mutuelles estiment d’ailleurs que la qualité de la Relation Client influence le choix leurs assurés.

Solly Azar partage cette vision. Ainsi la qualité de service, la satisfaction et l’expérience client sont aujourd’hui au cœur des priorités.

Au sein des équipes, ce sont pas moins de 200 collaborateurs formés sur les différents produits pour accompagner au mieux les assurés tout au long de leur contrat, expliquer, et répondre précisément aux questions. Les maîtres mots ? transparence, clarté et un accompagnement rassurant en cas de sinistre.

Solly Azar sur la 1^ere marche du podium en matière de e-réputation !

Les équipes Solly Azar s’engagent à répondre aux assurés quelle que soit la porte d’entrée : sur les réseaux sociaux, au téléphone, par e-mail ou encore au travers du site de récolte d’avis clients "Avis Vérifiés".

Un positionnement encouragé par les assurés eux-mêmes et largement récompensé : Solly Azar arrive cette année en tête du classement des courtiers grossistes en matière d’e-réputation** !

Solly Azar : Des services différenciants pour les assurés

Dans l’optique de faciliter la vie des assurés, Solly Azar a également choisi de développer des services différenciants, en adéquation avec les usages et réflexes des Français :

• L’expertise à distance permet à l’assuré de faire expertiser son véhicule endommagé en envoyant lui-même ses photos,
• La e-dépanneuse permet de suivre le dépanneur en temps réel sur son téléphone,
• Le suivi de sinistre par sms informe l’assuré de l’avancée de son dossier à chaque étape du sinistre,
• L’application Mon Compagnon permet aux propriétaires ayant assuré leur chien et/ou leur chat d’envoyer leur demande de remboursement en quelques clics.

En surfant sur le digital, Solly Azar cherche en effet à simplifier les échanges, se donner les moyens d’accélérer le traitement des demandes, et ainsi améliorer l’expérience de ses assurés !

*Selon l’étude de 2017 de E-DEAL et Atos

** Classement de l’e-réputation des marques d’assurance réalisé par La Tribune de l’Assurance et B-réputation en février 2019.

14 février 2019

SOLLY AZAR S’ADAPTE AU MARCHE DE L’IMMOBILIER ET AUX BESOINS DES PROPRIETAIRES

Loyers impayés - Marché - Service - Stratégie

SOLLY AZAR, EXPERT DES LOYERS IMPAYÉS DEPUIS 1996

Selon les chiffres du ministère de la justice, les procédures pour impayés de loyers ont augmenté de 44% entre 2001 et 2016. Et d’après une enquête 2018 « Le Monde », 160 000 décisions d’expulsion sont prises chaque année et leur nombre a augmenté de 75 % depuis 1999.
Pour accompagner cette évolution de marché et les attentes des propriétaires bailleurs, Solly Azar revoie ses critères de tarification et baisse ses tarifs.
 

DES TARIFS EN BAISSE JUSQU’A 30%

Grâce à son expertise technique et à son excellente connaissance du marché des Loyers Impayés, Solly Azar segmente de façon plus fine ses tarifs, selon 4 critères : le profil du locataire, le montant du loyer, la zone géographique et le taux d’effort constaté.
L’objectif de cette nouvelle tarification est de garantir aux propriétaires une prime proportionnelle et adaptée au risque locatif engagé.

DES GARANTIES DEVENUES INCONTOURNABLES

• Le paiement des loyers non-perçus
En souscrivant la garantie des Loyers impayés de Solly Azar, les propriétaires bailleurs sont indemnisés mensuellement par virement bancaire dès le premier loyer impayé. L’indemnisation prend en charge 100% du loyer, jusqu’à 2 500 € par mois.

• L’option détériorations immobilières
Cette option permet de protéger le propriétaire face aux dégâts que peuvent causer les locataires. Elle couvre les frais de remise en état du logement et d’indemnisation des loyers non-perçus pendant les travaux.

• La prise en charge de l’ensemble de la procédure contentieuse
Les procédures contentieuses sont souvent lourdes et coûteuses. Solly Azar prend en charge les frais de procédure et vous tiens informé de la progression de la procédure par email.
La Protection juridique est incluse et permet une indemnisation jusqu’à 5 000 € par litige.

• L’avantage fiscal
Les propriétaires bailleurs bénéficient également d’un avantage fiscal : la déductibilité des cotisations d’assurance de leurs revenus fonciers.

TOUJOURS PLUS DE SERVICES POUR LES ASSURÉS

La gratuité de l’agrément du locataire
L’agrément permet, à la suite de l’étude de la solvabilité du(es) locataire(s), de valider la prise en charge des garanties dès la souscription d’un dossier. Cette étude est gratuite et garantit aux propriétaires, la prise en charge de leurs sinistres.

Une procédure contentieuse relayée par e-mail
Afin d’informer et rassurer le propriétaire sur l’avancée de son sinistre, il reçoit un e-mail à chaque étape de la procédure de la déclaration du sinistre à la résolution du contentieux. Le courtier est également informé du suivi de la procédure.

Sources:
Ministère de la justice - Rapport annuel « L’état du mal-logement en France » de la Fondation Abbé Pierre, 2018
Lesechos.fr, février 2016 – Edhec, février 2014, Juin 2018 - Le Monde

17 janvier 2019

ASSURANCE CHIEN/CHAT : SOLLY AZAR AMÉLIORE ENCORE SON OFFRE

Chien & chat - Marché - Stratégie

Pionnier sur le marché français de l’assurance santé des animaux de compagnie, Solly Azar dispose d’un véritable savoir-faire dans ce domaine depuis plus de 30 ans. Fort de cette expérience, le courtier fait évoluer son offre pour les propriétaires de chiens et de chats.

Le marché de l’assurance santé des animaux de compagnie dispose d’un très fort potentiel de croissance : en France, 1 foyer sur 2 possède un animal de compagnie¹ et seulement 7% des chiens et 3% des chats sont assurés² .
 

Une application mobile efficace et gratuite

En 2017, Solly Azar a lancé l’application mobile « Mon Compagnon », 1ère application pour accompagner les propriétaires soucieux de veiller au bien-être et à la santé de leur animal. Véritable carnet de santé virtuel, elle permet de suivre l’évolution de la santé de son animal, de géolocaliser le vétérinaire le plus proche, et également de faciliter les échanges entre le propriétaire et toutes les personnes en contact avec l’animal (vétérinaires, proches en ayant la garde, pet-sitter …). Les assurés Solly Azar peuvent également envoyer leurs factures via l’application et obtenir ainsi un remboursement en moins de 48h. Un avantage non négligeable face à l’augmentation des soins vétérinaires depuis 10 ans³ .
 

L’assurance Chien/Chat de Solly Azar

L’assurance Chien/Chat de Solly Azar est composée de 4 niveaux de garanties allant de la prise en charge des frais chirurgicaux à la couverture complète des soins médicaux courants et des dépenses de prévention (vaccins, stérilisation, détartrage, vermifuge…). Ainsi, les propriétaires peuvent trouver la formule qui correspond le mieux à leurs budget et besoins.

Le contrat propose également, en inclusion dans toutes les formules, une assistance complète prenant notamment en charge les frais de pension de l’animal en cas d’hospitalisation de son maître, un service téléphonique d’information et de conseils (alimentation, adresses d’hôtels ou de toiletteurs…) etc...
 

Des baisses importantes de tarifs

Cette année, Solly Azar renforce son attractivité tarifaire sur plusieurs cibles :

• les chiens de moins de 2 ans, quelle que soit leur race ;
• les chats ;
• et les propriétaires de plusieurs animaux. Pour ces derniers, une réduction de 20% est appliquée sur la cotisation dès le 2ème animal assuré.

La formule FONDAMENTALE, qui prévoit la couverture des frais médicaux et chirurgicaux à hauteur de 50% des frais réels, voit ses tarifs baisser fortement. Elle permet ainsi à des propriétaires ayant un budget limité, d’assurer leur animal et pas uniquement pour les frais chirurgicaux.

Parmi les spécificités de ce contrat, on retrouve l’acceptation des chiens de catégorie 2 tels que certains rottweilers et ce sans majoration tarifaire, des garanties qui ne diminuent pas avec l’âge de l’animal et un tarif dès 10 € par mois.
 

Des processus totalement digitalisés

Par ailleurs Solly Azar a digitalisé la totalité de ses process : traitement des remboursements de l’assuré via l’appli mobile, souscription en ligne avec signature électronique de la demande d’adhésion, paiement par Carte Bancaire sécurisé, tchat et web call back pour les courtiers... Solly Azar offre ainsi plus de souplesse et de rapidité à ses courtiers et clients pour souscrire et gérer leur contrat !

Sources:
¹Source : étude Facco-Kantar / TNS publiée en 2017
²Source : étude SantéVet / Ipsos publiée en avril 2018
³Source : étude Facco-Kantar / TNS publiée en 2017

6 novembre 2018

Un After Work avec vos futurs collègues, ça vous dit ?

Vous souhaitez embarquer dans une nouvelle aventure professionnelle ?

Vous avez postulé chez de grands acteurs du marché et vous ne connaissez pas Solly Azar ?

Vous ne connaissez rien à l’assurance et ne trouvez pas ce secteur très attirant ?

Venez rencontrer nos équipes, visiter nos locaux et découvrir nos métiers… Nous faisons le pari que vous changerez d’avis ! Vous pourrez même, si vous le souhaitez, postuler à l’une de nos offres de Chargé de la Relation Client et Gestionnaire.

Vous n’avez pas les compétences, pas le profil type ?

Chez Solly Azar, nous nous intéressons davantage à votre personnalité, et vous proposons un parcours complet de formation pour vous accompagner dans votre prise de poste. Alors, curieux de découvrir les opportunités professionnelles proposées par notre entreprise ?

Inscrivez-vous dès maintenant à notre After Work sur notre questionnaire en ligne. Nous serons heureux de vous accueillir, le 15 novembre à partir de 18h00 dans nos locaux, 55 rue des Moulins de Garance à Lille centre.

29 octobre 2018

Solly Azar, partenaire de l’association Assure Moi Un Projet

Solly Azar intègre au sein de ses équipes un candidat issu d’AM’UP

L’AM’UP a pour mission d'accompagner des personnes éloignées de l'emploi vers des employeurs de la filière assurance et les métiers du courtage en assurance.
Cette association, co- fondée par Jérémy Sebag (Président de SPVie Assurances et Président de la CSCA d’Ile de France et Ouest) et Cédric Pironneau (Directeur Général & Co-Fondateur de SPVie Assurances) et administrée par la CSCA (Chambre Syndicale des Courtiers d’Assurances), met donc en relation celles et ceux qui cherchent un emploi avec celles et ceux qui cherchent de nouveaux collaborateurs.

Pourquoi Solly Azar a-t-il intégré ce programme AM’UP ?

Plusieurs raisons ont conduit Solly Azar à participer à cette aventure humaine et professionnelle.

• En premier lieu, parce que Solly Azar entend donner sa chance à tous. Plus que des profils type, nous avons à cœur de recruter des personnalités et de les accompagner dans leur développement dans l’entreprise.
• En deuxième lieu, pour encourager une initiative innovante, promouvoir la profession de courtier grossiste et attirer de nouveaux talents.
• En troisième lieu, pour soutenir la CSCA, administrateur d’AM’UP, Philippe Saby DG de Solly Azar étant VP au sein de la CSCA.

Au terme de plusieurs rencontres, Solly Azar a donc accueilli dans ses bureaux parisiens un candidat de cette première promo AM’UP. Cette recrue suivra un stage au sein des équipes durant quelques semaines.

Lors de la soirée des Trophées de l’Assurance début octobre 2018, l’Association AM’UP s’est vue récompensée par un trophée d’or dans la catégorie Innovation Citoyenne et Responsable.

Nous souhaitons une longue vie à Assure Moi Un Projet pour mener à bien sa mission de mixité sociale.

Découvrez la vidéo d’AM’UP :

1 octobre 2018

DIRECTIVE SUR LA DISTRIBUTION EN ASSURANCE, DE GRANDES ESPERANCES

Vers encore plus de qualité et de transparence dans le service rendu à vos clients avec l’entrée en vigueur dès aujourd’hui de la DDA (Directive sur la Distribution en Assurance). Rassurons-nous, la DDA opère dans l’ensemble une évolution en douceur des pratiques du secteur.

Que faisons chez Solly Azar pour vous y aider ?

1. 1. Nous faisons évoluer la fiche d’information et de conseil.
   Votre nouvelle fiche d’information et de conseil sera paramétrée et personnalisée selon les obligations de la DDA. Pour cela, nous vous soumettons un bref questionnaire lors de votre connexion sur votre extranet. Ces informations seront collectées et intégrées automatiquement dans la fiche conseil au fur et à mesure de vos réponses. Il est à noter que dans l’intervalle, les fiches conseil actuelles sont à compléter manuellement par vos soins.
2. 2. Nous intégrons la fiche IPID dans le parcours de souscription en ligne.
3. 3. Nous nous assurons que nos produits correspondent aux attentes des clients et vous permettons de nous faire vos remontées par l’intermédiaire de vos commerciaux.

Ce que dit la DDA

1. 1. La fiche d’information et de conseil La nouvelle fiche d’information et de conseil (FIC) reste organisée selon la même logique opérationnelle, à savoir exposer les exigences et besoins du client afin de lui conseiller une solution d’assurance cohérente avec ceux-ci.
   Les informations à délivrer sur cette fiche sont étoffées. Le distributeur devra dorénavant préciser l’identité de ses principaux fournisseurs de solutions d’assurance (jusque-là, c’était sur demande), ainsi que la structure de sa rémunération (mais pas son montant).
2. 2. La fiche IPID Les clients bénéficieront d’informations encore plus lisibles concernant les produits vendus, grâce à l’IPID (Insurance Product Information Document), document d’information sur le produit d’assurance qui devra désormais être remis au client avant la souscription du contrat.
3. 3. La gouvernance produit Enfin, avec la DDA, la gouvernance produit s’étend à la distribution avec la mise en place d’un dispositif d’appropriation de l’information sur le produit et son marché cible d’une part, et de remontée des informations utiles (adéquation du produit au marché cible, risque de préjudice pour les clients...) d’autre part.

De grandes espérances au regard de la révolution qui est en train de s’opérer concernant l’organisation de la profession.

Nouvelle régulation du courtage

On peut employer le terme de révolution tant les évolutions qui se préparent vont modifier en profondeur la gouvernance de notre profession. En effet, les pouvoirs publics et les représentants des courtiers d’assurance ont travaillé ensemble depuis plusieurs mois afin de faire évoluer les règles de régulation du courtage dans le but d’assainir la profession, d’accompagner les cabinets dans le maquis réglementaire, de permettre la montée en compétence de tous, de mieux représenter et défendre la profession. Une loi est en préparation. Elle conduira à la mise en place d’une structure d’autorégulation du courtage, sous le couvert de l’ACPR, qui l’agréera.

Comptez sur nous

Depuis plus de 40 ans, Solly Azar, avec ses courtiers partenaires, a toujours eu à cœur de valoriser notre métier et de défendre le courtage dit de proximité qui constitue la colonne vertébrale de l’intermédiation d’assurance dans notre pays. Nous voulons le meilleur pour nos courtiers partenaires et vous pouvez compter sur nous pour poursuivre notre engagement à tous les niveaux pour accompagner ces évolutions afin de continuer à vous proposer les meilleurs produits et les meilleurs services pour vous satisfaire et pour satisfaire vos clients.

19 septembre 2018

Journées du courtage 2018

A l’occasion des journées du courtage 2018, nous lançons une nouvelle offre de Retraite Madelin en partenariat avec Garance.

Pourquoi ce produit va vous plaire ?

• Un contrat Madelin en points pour se constituer un complément de retraite en toute sécurité :
  • Un montant de rente garanti et connu à tout moment
  • Une valeur du point revalorisée chaque année
• Des options prévoyance pour protéger le projet de retraite quoi qu’il arrive : exonération de cotisations en cas d’ITT/IPT et garantie de bonne fin en cas de décès
• Un large choix d’options de rente au moment du départ en retraite
• L’expertise d’un assureur spécialiste de la retraite des TNS... Et bien d’autres avantages à découvrir ici.

Cette offre vient compléter notre gamme de produits destinés aux professionnels, RC décennale, Multirisque, Taxi, Prévoyance, Santé, Retraite.

Désormais, Solly Azar est votre partenaire unique pour assurer vos clients Pros à 360°.