Communiqué de presse
21 mars 2023
Chez Solly Azar, on écoute ce que nos clients ont à nous dire, en partenariat avec Eloquant !
Auto & moto - Chien & chat - Emprunteur - Habitation - Loyers impayés - Marché - Risques professionnels - Santé & prévoyance - Service - Stratégie
Solly Azar, un courtier engagé sur la satisfaction client... Sur près de 10 000 enquêtes envoyées en 2022, Solly Azar a passé en revue près de 2 000 retours clients. Avec un taux de retour de 21% (en moyenne, dans le secteur de l’assurance, le taux de retour est de 17%) et après une analyse des avis, Solly Azar affiche un taux de satisfaction de 90 % et un NPS à 36, la moyenne du secteur de l’assurance se situant entre 20 et 23.
Face aux attentes de confiance des clients qui souhaitent une assurance qui les accompagne tout au long de leur contrat et attendent réactivité et simplification de leurs démarches administratives, Solly Azar place la satisfaction client au coeur de son métier de courtier. Comprendre et écouter ses assurés est plus que jamais une priorité pour continuer à offrir des services de qualité et une expérience positive qui s’alignent parfaitement à leurs envies et attentes.
Actualités
28 février 2023
INDEX EGALITÉ FEMMES/HOMMES : 94/100 POUR SOLLY AZAR
Comme chaque année, nous avons à cœur de vous partager notre index d’égalité entre les femmes et les hommes chez Solly Azar.
Nous favorisons la diversité et l'égalité dans tous les domaines et à tous les stades de la vie professionnelle. Plus de la moitié de nos collaborateurs sont des collaboratrices ; nous avons signé un accord sur l'égalité entre hommes et femmes au sein de l'entreprise.
Selon les critères établis par le Gouvernement avec l'Index de l'égalité Femmes-Hommes, Solly Azar obtient la note de 94/100 en 2023.
Communiqué de presse
31 janvier 2023
marché des motos et cyclos en france : l’observatoire solly azar – aaa data de janvier 2023
Auto & moto
Les résultats de l’observatoire confirment la hausse spectaculaire du marché des 2 roues électriques en France en 2022
A l’instar du marché automobile en pleine crise, le marché du deux roues subit un ralentissement avec une baisse de 6 % du nombre d’immatriculation en 2022.
Le neuf en baisse de 7 %, le marché est principalement porté par le véhicule d’occasion qui résiste (1 véhicule neuf pour 3 véhicules d’occasion) et la hausse des immatriculations électriques ; tendance identifiée dès la fin du 2e trimestre 2022 et qui se confirme sur l’année avec une hausse des immatriculations de 71,1 %.
Pour en savoir plus Télécharger le CP
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Conformément à la réglementation en vigueur, Solly Azar s’engage à protéger les données à caractère personnel collectées et traitées relatives à ses prospects et utilisateurs du site www.sollyazar.com.
Les « données à caractère personnel » désignent toute information vous concernant en tant que personne physique que vous nous fournissez volontairement ou que nous collectons dans le cadre de votre navigation et qui permettent de vous identifier directement ou indirectement.
Cette notice d’information est destinée à fournir des informations sur les données à caractère personnel traitées par Solly Azar, sur la façon dont elles sont utilisées et sur les droits des individus dont les données à caractère personnel sont collectées. Solly Azar est joignable pour répondre à toute question concernant la protection des données à caractère personnel par courrier ou par e-mail :
SOLLY AZAR ASSURANCES
Service clients
65 / 67, rue de la Victoire – 75009 Paris
dpo@sollyazar.com
Solly Azar tient régulièrement à jour sa notice d’information chaque fois que sont adoptées de nouvelles pratiques ou une nouvelle politique en matière de protection des données à caractère personnel. Cette notice d’information a été mise à jour le 1er octobre 2022.
1. Quelles données à caractère personnel sont collectées par Solly Azar ?
Lorsque Solly Azar est contacté sur son site, par courrier, e-mail, téléphone, Solly Azar peut être amené à collecter les données à caractère personnel suivantes relatives aux personnes intéressées par ses services :
- Ses données d’identification (civilité, nom, coordonnées, situation familiale),
- Des informations relatives à son permis de conduire le cas échéant
- Des informations relatives à sa vie personnelle (habitudes de conduite par exemple) ou professionnelle
2. Pour quelles finalités ces données à caractère personnel sont-elles traitées ?
Solly Azar traite ces données à caractère personnel pour satisfaire les raisons suivantes :
- Réalisation de mesures précontractuelles telles que le conseil et le devis
- Suivi et connaissance du prospect
- Suivi des contacts du prospect
- Prise en compte des préférences du prospect, en vue de proposer la solution d’assurance la mieux adaptée à ses besoins
- Communication avec le prospect par voie téléphonique
- Envoi de communications marketing par voie électronique.
- Passation, gestion et exécution de contrats d’assurance
3. Quelle base légale permet à Solly Azar de traiter ces données à caractère personnel ?
Solly Azar traite ces données à caractère personnel sur la base de :
- Son intérêt légitime à proposer l’offre la plus adaptée aux prospects et utilisateurs puis ultérieurement par la réalisation d'enquêtes de satisfaction, le cas échéant.
- L’exécution du contrat ou de mesures pré-contractuelles pour la délivrance de conseils, devis en fonction de vos besoins en assurance afin de proposer des contrats adaptés à chaque situation et la passation, la gestion et l’exécution des contrats d’assurance
- Et, le cas échéant, du consentement préalable des personnes pour l’envoi d’offres et de messages commerciaux par voie électronique, ou ultérieurement pour le recueil et la publication d’avis.
4. Sur quels supports et pendant combien de temps ces données à caractère personnel sont-elles conservées ?
Les données à caractère personnel sont conservées sur supports papier et informatique pendant les durées légales de conservation ou pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À cet effet, Solly Azar conserve notamment les dossiers des prospects pendant un (1) an à compter du dernier contact avec la personne*.
* Norme simplifié-48 de la CNIL : Fichiers clients-prospects et vente en ligne
5. Avec qui ces données à caractère personnel sont-elles partagées ?
Usage interne
Solly Azar restreint l’accès aux données à caractère personnel au personnel chargé de la gestion des prospects.
Solly Azar sensibilise et forme son personnel aux enjeux de la protection des données et s’engage à prendre les mesures disciplinaires adéquates en cas de non-respect des procédures internes en la matière.
Sous-traitants
Solly Azar traite les données à caractère personnel précitées chez des hébergeurs qui respectent la législation en vigueur et partagent également ces données avec les sous-traitants qui agissent pour son compte.
Si des sous-traitants ont accès aux données, ils se conformeront à la législation en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel et à cette notice d’information.
Obligations légales
Ces données à caractère personnel ne sont pas divulguées à des tiers sans autorisation préalable de la personne concernée, sauf cas exceptionnels, lorsque la loi ou les autorités gouvernementales, telles que la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) ou les instances compétentes en matière de justice, l’exigent.
Transfert de données en dehors de l’Union Européenne
Si un transfert en dehors de l’Union européenne des données collectées et traitées devait être réalisé, des garanties appropriées seraient prises pour encadrer juridiquement ce transfert et assurer un bon niveau de protection des données.
6. Quels sont les droits des prospects dont Solly Azar collecte les données et comment peuvent-ils être exercés ?
Le règlement européen de protection des données (RGPD) et la Loi Informatique et Libertés modifiée confèrent aux prospects des droits sur leurs données.
Pour tout traitement de données à caractère personnel qui la concerne, toute personne peut exercer les droits suivants :
- Droit d’accès : chacun a le droit d’obtenir une copie des données à caractère personnel que Solly Azar détient et traite à son sujet ;
- Droit de rectification : chacun a le droit de rectifier les données à caractère personnel que Solly Azar détient à son sujet si elles sont incorrectes ;
- Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : chacun a le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL s’il a des préoccupations sur la façon dont Solly Azar traite ses données à caractère personnel.
Toute personne peut également exercer les droits suivants sous certaines conditions :
- Droit d’effacement : chacun peut demander à Solly Azar d’effacer ses données ;
- Droit de limitation : chacun peut demander à Solly Azar de limiter le traitement de ses données ;
- Droit d’opposition : chacun peut demander à Solly Azar d’arrêter le traitement de ses données à tout moment, pour des raisons tenant à sa situation particulière quand il repose sur l’intérêt légitime de Solly Azar ;
- Droit de retirer son consentement : chacun a le droit de retirer son consentement s’il a donné son consentement préalable pour la réception d’offres et de communications marketing par voie électronique ou pour le recueil et la publication d’avis.
- Droit d'opposition au traitement de données à des fins de marketing : chacun peut demander à ce que Solly Azar cesse à tout moment de lui envoyer des communications marketing.
Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez nous contacter par voie postale ou électronique aux adresses suivantes :
SOLLY AZAR ASSURANCES
Service clients
65 / 67, rue de la Victoire – 75009 Paris
dpo@sollyazar.com
Pour toute autre demande, Solly Azar s’engage à répondre dans un délai d’un mois sans frais. Si Solly Azar ne peut pas faire suite à la demande, le prospect se verra expliquer pourquoi sa demande a été rejetée.
Si vous estimez, après avoir contacté la société Solly Azar, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation en ligne à la CNIL.
7. Liste d’opposition au démarchage téléphonique
Conformément à l’article L 121-34 du Code de la consommation, vous avez la faculté de vous inscrire gratuitement sur la liste nationale d’opposition au démarchage téléphonique BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr). Cette inscription entraînera l’interdiction pour tout professionnel et tout intermédiaire agissant pour son compte, de vous démarcher téléphoniquement, sauf en cas de relations contractuelles préexistantes. En votre qualité de client, cette inscription ne fera pas obstacle à l’utilisation de vos coordonnées téléphoniques pour vous présenter une offre ou un nouveau produit ou service.
Communiqué de presse
7 juillet 2022
Marché des motos et cyclos en France L’observatoire Solly Azar -AAA Data dévoile l’évolution des ventes et des usages
Auto & moto
Paris, le 7 juillet 2022 - Dans un marché français de la mobilité en plein bouleversement - chute des ventes d’automobiles neuves, évolution du marché des voitures d’occasion, vieillissement du parc automobile, essor des nouvelles motorisations, hybrides et électriques -, il existe une catégorie dont on parle peu alors qu’elle a été adoptée par un nombre important de femmes et d’hommes, désireux d’éviter les encombrements urbains : les deux-roues à moteur, cyclos (moins de 50 cc), motocyclettes jusqu’à 125 cc et motos (plus de 125 cc).
Pour en savoir plus Télécharger le CP
certifié service france garanti par l'afnor*
Solly Azar vous offre un service 100% français :
Tous nos conseillers et gestionnaires expérimentés sont basés en France !
*L'AFNOR = association française de normalisation
Actualités
29 juin 2022
DINERS DU PRO : CLAP DE FIN APRÈS UN TOUR DE FRANCE
Depuis le mois de février, plus de 150 courtiers et agents se sont réunis autour de nos animateurs commerciaux lors de dîners ; l’occasion de riches échanges sur notre gamme de produits dédiée aux professionnels.
Entre pros on se comprend !
Nos animateurs commerciaux ont été ravis de venir à votre rencontre autour de dîners gastronomiques aux quatre coins de la France. Plus de 150 courtiers ont ainsi été réunis pour près de 24 évènements.
Un grand merci à tous nos partenaires ayant répondu présent ; pour les autres, pas d’inquiétude… de futurs événements auront lieu prochainement.
Des offres conçues par des pros pour des pros
Chez Solly Azar vous pouvez offrir à vos clients professionnels un équipement clé en main et ainsi assurer leur business mais aussi leur santé.
Découvrez nos offres :
- Auto Professionnels : pour les chauffeurs de véhicule de tourisme, les artisans taxi mais aussi les véhicules professionnels d’entreprise.
- Risques Professionnels : pour les artisans du bâtiment, architectes d'intérieur, commerçants, coiffeurs, prestataires de services, exploitant ou propriétaire d’un établissement recevant du public
- Loyers Impayés Groupe : pour les agences immobilières possédant une carte de gestion locative, les huissiers de justice ou les notaires.
- Santé TNS : pour les travailleurs indépendants.
- Prévoyance TNS : pour les travailleurs non-salariés et les mandataires sociaux.
Communiqué de presse
24 juin 2022
Pour près de 8 assurés sur 10, leur assurance chien et chat est une évidence pour préserver la santé de leur animal de compagnie
Chien & chat
Et Solly Azar assure la santé de leurs chiens et chats à vie !
Pionnier de l’assurance pour la santé des chiens et des chats en 1984, Solly Azar a déjà gagné la confiance de plus de 17 000 propriétaires d’animaux et s’engage aux côtés des propriétaires de chiens et chats avec :
- Une garantie à vie : une fois assuré chez Solly Azar, l’animal est couvert à vie.
- Un remboursement sous 24h à 48h grâce à l’application mobile « Mon Compagnon » : via l’application, disponible sur iOS et Android, tous les propriétaires d’animaux peuvent envoyer leur facture pour déclencher le remboursement et aussi suivre la santé et l’évolution de leurs chats et chiens.
- Le délai de carence supprimé : Solly Azar est l’un des seuls organismes du marché à ne pas appliquer de délai de carence si l’animal était déjà assuré précédemment. Une fois le contrat souscrit, les garanties prennent effet immédiatement.
- Pas de diminution des garanties avec le temps : une fois assuré, le compagnon domestique est donc protégé tout au long de sa vie. Il peut grandir et vieillir en toute sérénité.
- Différents niveaux de garanties permettent de choisir son assurance en fonction de son budget et de ses besoins : du simple remboursement des chirurgies à la prise en charge jusqu’à 100% des consultations vétérinaires et traitement des petits bobos du quotidien.
- Une assurance santé à petit prix, dès 12€/mois, pour garantir l’indemnisation des frais vétérinaires en cas d’accident ou de maladie de l’animal.
- Certification « Service France Garanti » : les assurés bénéficient d’un service client entièrement basé en France. Avec ce certificat, Solly Azar garantit un accompagnement qualitatif et s’engage dans une démarche de transparence et confiance auprès de ses clients.
- Enfin, la lutte contre les principales causes d’abandons des animaux : le courtier agit au niveau local et régional avec la campagne « Solly Azar s’engage », lancée en février, qui soutient les associations en faveur de la cause animale en reversant 2 euros pour chaque nouvelle souscription.
Assurer son animal comme tout membre de sa famille
Afin de comprendre les motivations pour assurer son animal de compagnie, Solly Azar a mené une enquête auprès de ses clients.
Pour 79% des clients du courtier, souscrire une assurance chien et chat est une évidence, pour préserver la santé de son animal de compagnie, tout comme un membre de sa famille, peu importe l’âge de leur boules de poils.
Adopter un compagnon domestique implique des engagements financiers, qu’il s’agisse d’un simple vaccin ou d’un traitement d’urgence.
C’est pour cela que plus de 13% des clients reconnaissent souscrire une assurance afin de pouvoir de réduire leur budget vétérinaire.
Le sondage montre que la prévention est l’élément déclencheur pour souscrire une assurance. L’échantillon interrogé affirme vouloir faire face sereinement à l’imprévu tel qu’un accident ou maladie être à l’abri en cas d’accident, afin de gérer sereinement la vie avec leur compagnon à quatre pattes.
Actualités
23 juin 2022
ASSURANCE SANTÉ ET PREVOYANCE TNS : LES AVANTAGES DE LA MULTI-DÉTENTION
Les atouts de la multi-détention
La souscription simultanée des contrats Santé TNS et Prévoyance TNS offre un équipement complet à votre client en seulement quelques clics et vous permet également de bénéficier de :
- +7,5% de sur-commission sur la cotisation Santé de première année* (soit 50% de plus pour un TCV 15).
- Un parcours adapté pour vous permettre de tarifer sur les deux offres en un clic et de conserver les données saisies d’un formulaire à l’autre.
La nouvelle assurance Santé TNS de Solly Azar
Choisir la nouvelle offre Santé TNS pour vos clients c’est :
- Des garanties optimisées : 2 nouvelles formules « entrée de gamme », des bonus fidélité, plus de médecines douces prises en charge dans le cadre de notre forfait, une surcomplémentaire non responsable accessible dès la formule 2, et bien d’autres…
- Une nouvelle grille tarifaire : Des tarifs proposés en fonction de la composition familiale et un nouveau zonier très avantageux.
- Des avantages pour vos clients : des sms à chaque virement de prestation, un tiers payant étendu et de qualité, la téléconsultation médicale automatiquement incluse, aucun délais d’attente…
L’assurance Prévoyance TNS de Solly Azar
Avec l’offre Prévoyance TNS de Solly Azar, vos clients bénéficient :
- D’une couverture solide en inclusion : garantie décès/PTIA jusqu’à 400% de la base de garantie, garantie double effet, garanties d’assistance
- De nombreuses options pour renforcer leur protection : ITT/IPT/IPP avec large choix de franchises, rente de conjoint, rente éducation, exonération des cotisations Incapacité/Invalidité, garantie des affections Psy et Dos, invalidité professionnelle pour les professions médicales et paramédicales et bien d’autres…
- D’un tarif en âge à l’adhésion : le tarif n’évolue pas en fonction de l’âge sur toute la durée du contrat.
- De garanties ITT/IPT/IPP forfaitaires : le montant souscrit est le montant garanti (jusqu’à 2 PASS)
- De réductions tarifaires pour les non-fumeurs ou les créateurs, repreneurs ou micro-entrepreneurs.
- D’un accès à l’outil Clic Clac Doc qui permet de transmettre les pièces justificatives en un clic pour une souscription plus simple, fiable et rapide !
Vous souhaitez en apprendre davantage sur les offres Santé et Prévoyance pour les indépendants ? Contactez votre animateur commercial dédié !
*Paiement de la surcommission le 13ème mois d’effet de la police Santé si les 2 contrats Santé et Prévoyance sont toujours en cours.